Kurz se věnuje efektivnímu psaní dopisů a formálních e-mailů jako procesu vyžadujícímu znalosti a zkušenosti z oblasti komunikace, stylistiky, pravopisu a úpravy dokumentů. Nabízí strategie a mnohá konkrétní doporučení, jak k psaní přistoupit, aby byl výsledkem kultivovaný text přesně odpovídající záměru pisatele a důstojně reprezentující jeho organizaci. Je určen všem, pro které je korespondence důležitým pracovním nástrojem, který chtějí využívat opravdu efektivně.