Jak zvládnout náročný rozhovor, předejít konfliktu a zachovat si profesionální nadhled? Konflikty a zátěžové komunikační situace jsou běžnou součástí pedagogické praxe. Tento prakticky zaměřený seminář nabídne účastníkům prostor lépe porozumět tomu, jak konflikty vznikají, co je eskaluje a jak jim lze účinně předcházet. Teoretické poznatky se budou prolínat s praktickými cvičeními, testy, situačními úkoly a modelovými situacemi vycházejícími z reálného prostředí pedagogů. Zaměříme se na komunikaci s dětmi, rodiči i kolegy, na zvládání emočně vypjatých rozhovorů, nevyřešených sporů i napjatých vztahů na pracovišti. Účastníci si osvojí praktické komunikační strategie, naučí se rozpoznávat rizikové komunikační vzorce a získají větší jistotu při řešení konfliktních situací.