Konflikty patří k životu – i k tomu ve škole. Konflikty ve škole nemusí být jen selháním, ale mohou být i příležitostí rozvoje. Kompetence k řešení konfliktů a zvládání náročných situací patří mezi důležité CMS, které žáci potřebují pro úspěšnou vzdělávací i profesní dráhu, pro život. Schopnost konstruktivně řešit spory rozvíjí jejich emoční inteligenci, komunikaci a kooperaci. Účastníci se seznámí s přístupy, které umožňují proměnit konflikty ve vzdělávací a rozvojové momenty. Pro profesionály pracující se žáky představuje znalost těchto principů cennou výbavu, která jim pomáhá efektivněji provázet žáky na jejich cestě.